Termos e Condições de Uso do Aplicativo Linked Love

 

Bem-vindo ao Linked Love! Antes de utilizar nossos serviços, por favor, leia atentamente estes Termos e Condições de Uso. Ao acessar ou utilizar o aplicativo Linked Love, você concorda com estes termos e condições. e com nossa Política de Privacidade Se você não concordar com qualquer parte destes termos ou com nossa Política de Privacidade, não poderá acessar ou utilizar nossos serviços.

 

1. Descrição do Serviço

O Linked Love é um aplicativo projetado para fortalecer relacionamentos amorosos, oferecendo uma variedade de recursos e funcionalidades voltadas para casais. Nosso aplicativo possui um viés cristão e oferece serviços pagos, incluindo sessões de terapia, aulas, avaliações de parceiros, recompensas por pontos e descontos em produtos e serviços.

 

2. Assinatura e Pagamento

O uso do Linked Love requer uma assinatura paga, com duração mínima de 3 meses. Os usuários devem fornecer informações de pagamento válidas para iniciar a assinatura. O pagamento será processado de acordo com as condições especificadas durante o processo de assinatura.

Renovação Automática: Ao assinar o Linked Love, você concorda com a renovação automática de sua assinatura ao final do período inicialmente selecionado, a menos que cancele a renovação automática antes do término do período atual de assinatura.

Política de Reembolso: Oferecemos aos nossos usuários a possibilidade de solicitar um reembolso dentro de um período de 7 dias após a assinatura inicial. No entanto, em caso de reembolso, será deduzido o valor monetário referente ao prêmio resgatado, caso o usuário tenha resgatado algum prêmio durante o período da assinatura.

Uso Responsável: Em casos onde identificarmos qualquer atividade suspeita ou fraudulenta, conforme julgamento da equipe do Linked Love, reservamo-nos o direito de tomar medidas corretivas, incluindo a remoção de pontos, prêmios, recursos (incluindo terapias) e até mesmo a exclusão da conta do usuário sem direito a reembolso. Este tipo de ação é necessário para garantir a integridade e o uso adequado do aplicativo, e temos o compromisso de proteger a comunidade de usuários do Linked Love contra qualquer forma de má conduta.

 

3. Acesso e Uso da Terapia

O Linked Love oferece aos usuários a oportunidade de participar de sessões de terapia como parte de seu compromisso em fortalecer relacionamentos amorosos. Aqui estão os detalhes adicionais sobre como funciona a terapia dentro do aplicativo:

Sessões Online: As sessões de terapia podem ser realizadas online ou presencialmente, dependendo da disponibilidade e preferência do usuário. A gestão do aplicativo atua como intermediadora entre os usuários e os profissionais de saúde mental, facilitando o agendamento das consultas. É importante destacar que o valor da consulta não será cobrado do usuário, uma vez que o custo já será definido pelo aplicativo no momento do agendamento.

Agendamento pelo Time de Atendimento: Os usuários devem entrar em contato com o time de atendimento humano do aplicativo para agendar suas sessões de terapia. Eles podem fazer isso pelos canais de comunicação disponíveis, como e-mail, chat ao vivo ou telefone. A equipe de atendimento ajudará os usuários a encontrar um profissional qualificado e agendar a consulta de acordo com suas preferências.

Escolha do Profissional pela Gestão de Atendimento: A gestão do aplicativo atua como intermediadora entre os usuários e os profissionais de saúde mental. Eles selecionam profissionais qualificados para realizar as sessões de terapia, levando em consideração as necessidades e preferências dos usuários. Os usuários não têm a opção de escolher diretamente o profissional, pois a gestão do aplicativo faz essa atribuição.

Reagendamento de Consultas e Cancelamento: As consultas podem ser canceladas a qualquer momento sem aviso prévio, e o usuário será notificado por meio dos canais de comunicação disponíveis (e-mail, ligação ou mensagem). Em caso de reagendamento, pode ser aplicada uma taxa de cancelamento determinada pela equipe do Linked Love com base em diversos fatores, incluindo a data do cancelamento, histórico do usuário e do profissional, e outras circunstâncias relevantes.

Quantidade de Sessões por Usuário: Cada usuário, mesmo que não esteja conectado a um parceiro, tem direito a uma sessão de terapia por mês. Quando conectados a um parceiro, o saldo de sessões de terapia é de 2 por mês, que podem ser compartilhadas entre os dois usuários. É importante ressaltar que a quantidade de sessões de terapia pode ser alterada pela administração do sistema sem aviso prévio.

Intermediário de Serviços: A equipe do Linked Love pode utilizar empresas e plataformas de terceiros para fornecer o serviço de terapia. Em caso de problemas ou questões relacionadas às sessões de terapia, os usuários devem notificar o Linked Love, mas a responsabilidade por erros, descumprimentos e problemas são de responsabilidade da empresa fornecedora do serviço.

 

4. Pontuação e Recompensas

O Linked Love possui um sistema de pontuação onde os usuários podem ganhar pontos por determinadas ações no aplicativo, como visualizar aulas, realizar avaliações de parceiros, participar de promoções e outras atividades promocionais definidas pela equipe de gestão do sistema. Os pontos podem ser trocados por prêmios disponíveis no comércio de recompensas do aplicativo.

Pagamentos em Dia: Para acessar e utilizar qualquer benefício ou prêmio resgatado, é necessário que o usuário não tenha débitos pendentes em sua conta. A equipe do Linked Love reserva-se o direito de barrar o acesso ao aplicativo e bloquear permanentemente o acesso a determinados benefícios em caso de falta de pagamento.

Negativa de Benefício por Falta de Pagamento: Em caso de resgate de um benefício e o usuário não estar em dia com seus pagamentos, a equipe do Linked Love pode negar a concessão do benefício e repassá-lo a outros usuários, se julgar necessário.

 

5. Clube de Benefícios

O Linked Love oferece aos seus usuários a oportunidade de acessar um clube de benefícios em parceria com o serviço terceirizado Clube da Hora, disponível em clubedahora.com.br. Os usuários devem estar cientes de que a utilização deste serviço está sujeita aos termos e condições estabelecidos pelo Clube da Hora, incluindo políticas de aplicação, problemas, erros, bloqueio, política de privacidade e outros aspectos relacionados ao uso dos cupons de desconto.

Responsabilidade por Benefícios e Produtos Terceirizados: Medidas e problemas relacionados aos benefícios e produtos terceirizados, incluindo o Clube de Benefícios e as sessões de terapia, são de responsabilidade das empresas parceiras, incluindo seus próprios termos e políticas. O Linked Love atua como intermediador e não como fornecedor final desses serviços. Em casos de medidas legais, a responsabilidade recai sobre as empresas parceiras, e não sobre o Linked Love.

 

6. Assistente Virtual (Amoria)

O aplicativo Linked Love possui uma assistente virtual chamada Amoria, projetada para ajudar os usuários a tirar dúvidas sobre os conteúdos do app, incluindo aulas, postagens e funcionalidades. Amoria é uma inteligência artificial em constante evolução e teste. Embora Amoria tenha passado por extensos testes e aprimoramentos, ela ainda está em fase contínua de desenvolvimento e testes.

Confidencialidade e Intervenção da Equipe: As conversas com Amoria são consideradas confidenciais, mas a equipe do Linked Love reserva-se o direito de visualizar mensagens e intervir, se necessário, para análise e aprimoramento contínuo do serviço. Os usuários concordam em cooperar com a equipe do Linked Love e fornecer informações adicionais, se solicitado, para investigações ou ações corretivas.

Opt-Out e Remoção de Recurso: Os usuários têm o direito de optar por não usar Amoria se não se sentirem confortáveis com o recurso. Eles podem solicitar a remoção desse recurso de sua experiência no aplicativo a qualquer momento, sem penalidades ou consequências.

 

7. Termos Adicionais

Aceitação da Responsabilidade por Empresas Terceirizadas: Ao concordar com estes termos e condições de uso do aplicativo Linked Love, o usuário reconhece e aceita que a responsabilidade por benefícios e produtos terceirizados, incluindo o Clube de Benefícios e as sessões de terapia, recai sobre as empresas parceiras, conforme seus próprios termos e políticas. O não cumprimento desta cláusula após o aceite destes termos e condições pode resultar em ações legais por parte do Linked Love, caso o usuário coloque indevidamente o Linked Love como responsável por problemas, medidas ou questões relacionadas aos serviços fornecidos pelas empresas parceiras.

 

8. Desconexão de Casais

Ao concordar com estes termos e condições de uso do aplicativo Linked Love, o usuário aceita que, ao fazer a desconexão de um casal no aplicativo, todos os acessos, descontos, resgates, agendamentos, conversas com Amoria, pontos e quaisquer outros benefícios e dados associados ao casal serão perdidos. Isso significa que, após a desconexão, não será possível resgatar novamente os prêmios já resgatados ou os pontos já alcançados como parte do casal. É importante que os usuários estejam cientes deste fato antes de proceder com a desconexão do casal no aplicativo.

 

9. Desconexão, Desativação e Remoção de Usuários

O Linked Love reserva-se o direito de desconectar um casal, desativar um usuário ou remover um usuário do aplicativo a qualquer momento, se julgar necessário para garantir a integridade e o bom funcionamento da plataforma. Isso pode incluir a exclusão de informações associadas ao usuário, como pontos, prêmios, registros de atividades e outras informações relevantes.

Alteração de Dados do Usuário: Alguns dados do usuário só podem ser alterados mediante solicitação à equipe do Linked Love. Isso garante a segurança e a integridade dos dados dos usuários e pode incluir informações sensíveis, como informações de pagamento, dados de terapia, ou outras informações pessoais que não devem ser modificadas livremente pelo usuário sem uma verificação adicional.

 

10. Proteção de Dados e LGPD

O Linked Love compromete-se a proteger os dados pessoais dos usuários de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis. Isso inclui a coleta, armazenamento, processamento e compartilhamento de dados pessoais de forma transparente, segura e legal.

Coleta e Uso de Dados: O Linked Love coleta e utiliza dados pessoais dos usuários para fornecer e melhorar seus serviços, incluindo o agendamento de consultas, o resgate de prêmios e a personalização da experiência do usuário. Os dados pessoais serão tratados de acordo com a política de privacidade do Linked Love.

Compartilhamento de Dados: O Linked Love pode compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros, incluindo prestadores de serviços e parceiros comerciais, apenas quando necessário para fornecer os serviços solicitados pelo usuário. Todos os terceiros com os quais compartilhamos dados são obrigados a cumprir os mesmos padrões de proteção de dados que nós.

Direitos do Titular dos Dados: Os usuários têm o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Eles também têm o direito de revogar o consentimento para o processamento de seus dados pessoais, se aplicável.

Segurança dos Dados: O Linked Love implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.

 

Responsabilidade e Responsabilização: O Linked Love assume a responsabilidade pela proteção dos dados pessoais dos usuários e está sujeito a medidas de responsabilização em caso de violação da LGPD ou outras regulamentações de proteção de dados.

 

11. Política de Cookies

O Linked Love utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário e fornecer serviços personalizados. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário que coletam informações sobre sua atividade no aplicativo.

Tipos de Cookies: O Linked Love utiliza cookies de sessão e cookies persistentes. Os cookies de sessão são temporários e são excluídos quando o usuário fecha o navegador ou o aplicativo. Os cookies persistentes permanecem no dispositivo do usuário por um período mais longo e são usados para reconhecer o usuário quando ele retorna ao aplicativo.

Finalidade dos Cookies: Os cookies são usados para diversas finalidades, incluindo análise de tráfego, personalização de conteúdo, fornecimento de publicidade direcionada e melhorias no desempenho do aplicativo.

Consentimento do Usuário: Ao utilizar o aplicativo Linked Love, o usuário concorda com o uso de cookies de acordo com esta política. O usuário tem o direito de recusar ou desativar os cookies a qualquer momento, alterando as configurações do navegador ou do dispositivo. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade e a experiência do usuário no aplicativo.

Gerenciamento de Cookies: Os usuários podem gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador ou do dispositivo. Eles também podem optar por não receber cookies de terceiros para publicidade comportamental visitando os sites de redes de anúncios.

 

12. Segurança e Respaldo

O Linked Love está comprometido em adotar medidas robustas para proteger as informações dos usuários contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. No entanto, é importante ressaltar que, devido à natureza da internet e dos sistemas de tecnologia da informação, nenhum sistema é completamente imune a riscos de segurança.

Compromisso com a Segurança: O Linked Love enfatiza seu compromisso contínuo com a segurança dos dados dos usuários e implementa constantemente medidas de segurança para proteger as informações dos usuários contra ameaças cibernéticas.

Resposta a Incidentes: Em caso de vazamento de informações ou invasão do sistema, o Linked Love agirá prontamente para mitigar os danos, notificar os usuários afetados e colaborar com as autoridades competentes, conforme exigido por lei.

Limitação de Responsabilidade: Os usuários reconhecem e concordam que o Linked Love não pode ser responsabilizado por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de vazamento de informações ou invasão do sistema, exceto nos casos de comprovada negligência grave ou conduta dolosa por parte do Linked Love.

 

13. Dever do Usuário de Reportar Atividades Suspeitas

Os usuários têm o dever de reportar ao Linked Love qualquer atividade suspeita, fraude ou tentativa de irregularidades relacionadas ao uso do aplicativo. Isso inclui, mas não se limita a, comportamento fraudulento, tentativas de acesso não autorizado, violações de segurança ou qualquer outra atividade que possa comprometer a integridade e a segurança do aplicativo e de seus usuários.

 

 

  1. Uso de Licença

É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) no aplicativo Linked Love apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, você não pode:

Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida por Linked Love a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, você deve apagar todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrónico ou impresso.

  1. Isenção de responsabilidade

Os materiais no aplicativo da Linked Love são fornecidos 'como estão'. Linked Love não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por este meio, isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos. Além disso, o Linked Love não garante ou faz qualquer representação relativa à precisão, aos resultados prováveis ou à confiabilidade do uso dos materiais em seu aplicativo ou de outra forma relacionado a esses materiais ou em sites vinculados a este aplicativo.

  1. Limitações

Em nenhum caso o Linked Love ou seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de dados ou lucro ou devido a interrupção dos negócios) decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais em Linked Love, mesmo que Linked Love ou um representante autorizado da Linked Love tenha sido notificado oralmente ou por escrito da possibilidade de tais danos. Como algumas jurisdições não permitem limitações em garantias implícitas, ou limitações de responsabilidade por danos conseqüentes ou incidentais, essas limitações podem não se aplicar a você.

  1. Precisão dos materiais

Os materiais exibidos no aplicativo da Linked Love podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. Linked Love não garante que qualquer material em seu aplicativo seja preciso, completo ou atual. Linked Love pode fazer alterações nos materiais contidos em seu aplicativo a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, Linked Love não se compromete a atualizar os materiais.

  1. Links

O Linked Love não analisou todos os sites vinculados ao seu aplicativo e não é responsável pelo conteúdo de nenhum site vinculado. A inclusão de qualquer link não implica endosso por Linked Love do site. O uso de qualquer site vinculado é por conta e risco do usuário.

  1. Modificações

O Linked Love pode revisar estes termos de serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este aplicativo, você concorda em ficar vinculado à versão atual desses termos de serviço.

  1. Lei aplicável

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis do Linked Love e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais naquele estado ou localidade.

 

 

Esperamos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso aplicativo.

Estes termos e condições visam garantir a transparência, segurança e bom funcionamento do aplicativo Linked Love, proporcionando aos usuários uma experiência positiva e satisfatória. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos e condições e com nossa Política de Privacidade.